- ВОЗВРАТ РАСТЕНИЙ
Мы надеемся, что Вы останетесь довольны заказом, но при необходимости его можно вернуть сразу после осмотра, в день получения.
Растения и цветы относятся к живым товарам. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации:В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)
срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 закона «О защите прав потребителей»).
Мы вернем сумму заказа в течение 10 рабочих дней.
2. ВОЗВРАТ ДЕКОРА И СЕРТИФКАТОВ И ПР.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с положениями действующего законодательства РФ – в течение 14 дней с момента покупки.
Товаром надлежащего качества считается – товар с актуальным сроком годности, соответствующий фото и описанию на сайте www.katsumi.shop, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению.
Возврат возможен при следующих условиях:
- сохранён товарный вид
- комплектация и потребительские свойства товара – сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки
- отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара.
При возврате товара надлежащего качества покупателю не возвращается стоимость доставки товара!Мы вернем сумму заказа в течение 10 рабочих дней после получения товара или подтверждения о передаче возвратного товара в курьерскую службу.
Обращаем Ваше внимание: срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.Возврат товара ненадлежащего качества. Товаром ненадлежащего качества считается – товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах или условиям договора с потребителями по законодательству РФ.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара и его доставки!Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Ваc отправить письмо нам на электронную почту info@katsumi.shop с темой письма "Возврат товара", либо позвонить по телефону +7 (911) 740-33-77 (ежедневно с 15:00 до 21:00).Расскажите подробно о возникшей проблеме с товаром.Ваша ситуация будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения.Нам важно качество и Ваше отношение, мы постараемся найти оптимальное решение!С заботой, Katsumi